La cita és el servei que l’Ajuntament de Lleida posa a disposició de la ciutadania no obligada a relacionar-se electrònicament, per a ser assistida a l’OMAC. Aquest sistema organitzatiu permet optimitzar els recursos, i minimitzant el temps d'espera de la ciutadania.

El dia i hora senyalat us heu de presentar a l'oficina indicada i confirmar la cita en el lector de QR de la pantalla tàctil que trobareu a l'entrada de l'oficina o el punt d'informació (punt 1). En aquell moment, se us proporcionarà un tiquet i us cridaran des d'un lloc d'atenció.

És necessària puntualitat ja que podeu ser atesos fins 10 minuts abans de l'hora concertada i tingueu en compte que passats 10 minuts de l'hora de la cita, aquesta caducarà i no podreu obtenir el tiquet corresponent des del lector de QR. S'haurà d'adreçar al punt d'informació.

ATENCIÓ:

Si sou persona física no obligada a la tramitació electrònica (art.14 de la Llei 39/2015), heu de fer un tràmit subjecte a cita i teniu un termini determinat (presentació d'al·legacions i recursos, presentació a convocatòries...) i no trobeu cita presencial:

• Envieu un correu electrònic a: gestions-omac@paeria.cat, indicant que el tràmit que voleu efectuar està subjecte a termini i no hi ha cita disponible, o
• Truqueu al telèfon 973 700 300 (opció 3).

Abans de demanar cita és recomanable verificar sel següent:

• Si el tràmit requereix de cita: Consultar l’apartat FORMES DE TRAMITACIÓ en el tràmit específic: Carpeta Ciutadana
• Si únicament permet la tramitació telemàtica i per tant no disposa del canal de tramitació presencial: Carpeta Ciutadana
• Si esteu obligats a la tramitació electrònica (art. 14 de la Llei 39/2015): Carpeta Ciutadana

• Per qualsevol dubte o informació adreçar-vos a:
  
  • gestions-omac@paeria.cat
  • Trucar a: 973 70 03 00 (i marqui l'opció que desitgi en funció del departament que vulgui contactar).

Qui la pot demanar?

Qualsevol persona.

La cita sempre s’ha de concertar a nom de la persona que anirà a l’oficina, encara que hagi de fer la gestió per a una altra.

Si feu la gestió per a una altra persona CAL QUE HI DUGUEU L'AUTORITZACIÓ CORRESPONENT, degudament signada i amb una còpia del DNI de la persona que autoritza i l'autoritzada (model de representació disponible en apartat IMPRESOS).

Com podeu sol·licitar una cita a l'OMAC?

Podeu demanar la cita per diferents canals:

• Per Internet: Cita de les oficines d'atenció de l'Ajuntament de Lleida
• OAC 360: 973 93 02 47
• Per telèfon: 973 70 03 00 (opció 3)
• Presencial: a l'Oficina Municipal d'Atenció Ciutadana (punt d'informació)

Què podeu fer?

Podeu donar l’alta, consultar o anul·lar una cita amb l’Oficina Municipal d’Atenció Ciutadana de l’Ajuntament de Lleida.

En el cas que no pugueu assistir a la cita concertada o la vulgueu consultar,  ho heu de fer des dels enllaços següents:

• CONSULTAR cita
• ANUL·LAR cita

En tramitacions relacionades amb el Padró d’habitants:

• Heu de sol·licitar una cita per cada unitat familiar no més gran de 4 persones. Si supereu els 4 membres la unitat familiar, heu de demanar una altra cita.
• Si sou unitats diferents i empadronaments en adreces diferents heu de sol·licitar una cita per cada persona.

Com podeu fer la petició de cita per Internet?

1. Trieu l'Oficina Municipal d'Atenció Ciutadana (OMAC).
2. Seleccioneu el servei, segons el tràmit que hagueu de fer.
3. Introduïu les dades de la cita.
4. Seleccioneu dia i hora de la cita. Per cada cita que demaneu podeu fer una única tramitació.
5. Ompliu les dades personals:
   • El camp DNI/NIE l'heu d'omplir amb números i lletres incloses. Si és número de passaport només s’haurà d’introduir els números.
   • En el camp Observacions, heu d'explicar breument el tràmit que voleu fer.
   • En el supòsit de gestions de padró en el camp d'observacions, heu d’especificar el número de persones que fan el tràmit.
6. Confirmeu la cita. Podeu imprimir el justificant o desar-ho en el vostre calendari de l'Outlook.

• Autorització de representació