Pobresa energètica

Descripció

1. Quines són les mesures que preveu la Llei?

Heu de saber que les empreses subministradores d’aigua, llum o gas no poden tallar el subministrament per impagament de factures a aquelles persones que es troben en situació de risc d'exclusió residencial.

Així doncs, abans de tallar-vos l'aigua, la llum o el gas per impagament de factures, l'empresa subministradora ha de sol·licitar un informe als serveis socials municipals que acrediti si us trobeu o no en situació de risc d’exclusió residencial.

Les empreses d'aigua, llum o gas, si es posen en contacte amb vosaltres per algun cas d'impagament, us han d'informar dels drets que teniu.

2. Com sé si tinc dret a acollir-m'hi?

Tant vostè com la seva família, si considereu que esteu en una situació de risc d'exclusió residencial, us hi podeu acollir. És a dir, si els ingressos anuals bruts de la vostra unitat familiar són inferiors a:

1 membre	19.919,33 €
2 membres	25.669,23 €
3 membres	26.773,29 €
4 o més membres	27.665,73 €

En el cas que a la vostra família hi hagi alguna persona amb discapacitat o gran dependència els límits d’ingressos són els següents:

1 membre	29.878,99 €
2 membres	30.803,08 €
3 membres	32.127,94 €
4 o més membres	33.198,88 €

També us podeu acollir a aquestes mesures, encara que supereu els nivells de renda anteriors, si al vostre domicili hi ha una persona que, per motius de salut, ha d'estar connectada a algun tipus de màquina assistida per a sobreviure i que necessita de l'energia per al seu funcionament.

3. Què he de fer per beneficiar-me d'aquestes mesures?

Heu de tenir pressent que és l'empresa subministradora la que ha de demanar als serveis socials l'informe que acredita la vostra situació. Per això és molt important que vostè autoritzi a la companyia a demanar aquest informe tal i com us explica a la carta de comunicació d'impagament que us envia.

Si sou usuaris dels serveis socials municipals, només cal que, si és el cas, ens comuniqueu que teniu un deute pendent amb alguna companyia.

4. Què he de fer si m'han tallat o veig que em poden tallar el subministrament?

En primer lloc, cal que ho poseu en coneixement dels serveis socials del vostre barri i que aporteu tant les factures impagades com l'avís de tall.

A partir d'aquí, els serveis socials de l'Ajuntament de Lleida faran les actuacions adequades en cada situació.

En cas que es valori que s'ha realitzat un tall de subministrament de manera indeguda — bé perquè la companyia no ha demanat l'informe als serveis socials o bé perquè l'informe és favorable i malgrat tot, us han tallat el subministrament—, els serveis municipals requeriran a la companyia per tal que us restableixi el subministrament de manera urgent.

A més, també podeu denunciar el tall de subministrament indegut als serveis de consum de l'Ajuntament de Lleida:

OMIC - Oficina Municipal d'Informació al Consumidor

Av. Tortosa 2 (edifici Mercolleida)

Telèfon: 973 700 424

omic.lleida@paeria.cat

5. Com sé a quin servei social m'he d'adreçar?

6. Què passa amb el meu deute amb la companyia?

La Llei preveu la concessió d'ajuts per fer front al deute generat per les factures impagades.

Actualment encara no s'ha concretat com i qui atorgarà aquests ajuts.

Per tal de facilitar-vos l'accés als mateixos en el moment en què es concretin, és aconsellable que signeu un document d'autorització per cedir les vostres dades, que us facilitaran els serveis socials en el moment d'elaboració de l'informe d'exclusió residencial per la vostra companyia.