Les principals característiques del servei són les següents:

• Cobertura nacional i internacional
• Servei 24 hores de forma ininterrumpuda
• Habilitat per l'atenció de qualsevol terminal/telèfon de text

Per accedir al servei cal:

• Que el usuari amb discapacitat, marqui algun dels telèfons de contacte del Centre d'Intermediació en un terminal visual (veure telèfons)
• Cal informar a l'operador del número de telèfon i de la localitat on vol trucar.
• L'operador rep la trucada i immediatament estableix la comunicació amb el número sol·licitat de la persona oient.
• A través del servei s'estableix la comunicació telefònica entre la persona amb discapacitat auditiva o en la parla i l'oient
• Altres serveis que ofereix el Centre d'Interprertació i condicions del servei

Contacte amb l'Ajuntament de Lleida:

En cas de voler contactar amb l'Ajuntament de Lleida, els telèfons que cal facilitar a l'operador del Centre d'Intemediació són:

• Centraleta Ajuntament de Lleida: 973 700 300
• Guàrdia Urbana de Lleida: 973 700 600

En cas d'emergències:

• El Centre d'Intermediació disposa d'un DTS d'urgències (veure telèfons)
• El telèfon d'emergències 112 de la Generalitat de Catalunya disposa d'un servei SMS emergències, així com un servei de FAX d'emergències (veure informació)