És un procés voluntari acompanyat en tot moment per un equip de mediadors imparcials, els quals facilitaran la conversa entre les persones implicades en el conflicte per a que es puguin orientar a trobar les seves pròpies solucions en un espai segur i confidencial.
En la gestió dels conflictes:
La mediació comunitària és un instrument que treballa per a la gestió dels conflictes sorgits en la convivència. Possibilitant que sigui la pròpia ciutadania qui arribi a una entesa mitjançant un procés de diàleg.
En la prevenció dels conflictes:
La mediació també pot millorar la convivència abans de que és produeixi el conflicte, mitjançant accions de difusió i formació.
Qui pot sol·licitar la mediació:
Qualsevol persona o entitat del municipi de Lleida. La participació és voluntària i les parts implicades poden decidir involucrar-s’hi, interrompre o desistir del procés quan ho desitgin.
Quins conflictes atenem:
Quins conflictes no atenem i són atesos per altres departaments:
Pots demanar informació sense compromís al Servei de Mediació Comunitària a través del correu i el telèfon de contacte:622 145 866 (de dilluns a divendres de 9:00 a 14:00h i dimarts i dijous de 15:00 a 19:00h)
mediaciocomunitaria@paeria.cat
Per fer aquest tràmit electrònicament necessiteu identificar-vos amb un certificat digital o amb un dels sistemes d'identificació acceptats. Podeu consultar els sistemes admesos per a aquest servei en aquest enllaç.
Per tramitar electrònicament la sol·licitud premeu el botó "Tramitar amb certificat" que trobareu al final d'aquesta pàgina, identifiqueu-vos, empleneu les dades del formulari que apareixerà en pantalla, adjunteu-hi, si escau, la documentació corresponent, signeu i envieu-lo.
Si la sol·licitud s'ha fet correctament, veureu un missatge de confirmació i rebreu un correu electrònic amb el resguard de la sol·licitud i el justificant del registre d'entrada.
Si teniu dubtes o dificultats en la tramitació electrònica, us podem ajudar a través del nostre servei d'assistència. Podeu trucar al 973 93 02 47 (de dilluns a divendres, de 08:00 a 20:00 h, excepte festius) o feu clic aquí, ompliu el formulari i us trucarem nosaltres.
Podeu presentar presencialment la vostra sol·licitud i documentació a qualsevol de les oficines d'assistència en matèria de registre.
Consulteu la informació de les oficines de registre de l'Ajuntament de Lleida i dels organismes vinculats.
Regidoria de Seguretat, Mobilitat i Civisme Servei de Mediació Comunitària 622 145 866 mediaciocomunitaria@paeria.cat Servei Mediació Comunitària